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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come Bike Haven tratta i dati personali degli utenti del sito e dei clienti dell’officina per la gestione delle richieste, dei servizi di manutenzione e degli adempimenti connessi.

Termini di servizioContatto
Effective Date
As stated in this policy
Scope
All users of our services
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Telefono
+39 312 697 2915
Indirizzo
Via Torino 36D, 13900 Biella
Contatti privacy
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I riferimenti indicati in questa sezione sono destinati alle richieste relative alla privacy e al trattamento dei dati.

Pagina di contatto
01 · Purpose

Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per rispondere alle richieste di servizio, organizzare appuntamenti, effettuare l’intake del ciclo, svolgere ispezioni meccaniche, predisporre preventivi, eseguire riparazioni e regolazioni, verificare la qualità del lavoro, gestire il ritiro e fornire un riepilogo del servizio. Usiamo inoltre i dati per amministrazione, sicurezza, prevenzione di abusi, gestione dei pagamenti e adempimenti di legge.

Il trattamento è limitato alle finalità necessarie per l’attività dell’officina e del sito.
02 · Sharing

Condivisione con fornitori

Possiamo condividere dati con fornitori che supportano funzioni tecniche, amministrative o operative, come strumenti di comunicazione, gestione del sito, pagamenti e servizi connessi all’officina. Tali soggetti trattano i dati secondo istruzioni contrattuali o come autonomi titolari, a seconda del ruolo svolto.

I destinatari esterni ricevono solo le informazioni necessarie allo svolgimento dell’incarico.
03 · Legal basis

Comunicazioni per obbligo di legge

Possiamo comunicare dati personali quando ciò è richiesto da norme applicabili, ordini dell’autorità, obblighi fiscali o contabili, oppure per tutelare diritti, sicurezza e integrità del servizio nei limiti consentiti dalla legge.

La comunicazione a soggetti pubblici avviene solo nei casi previsti dalla legge.
Diritti degli utenti

Diritti dell’interessato

In base alla normativa applicabile, l’utente può avere diritti relativi ai propri dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità. L’effettiva disponibilità di ciascun diritto dipende dalla base giuridica del trattamento e dal contesto specifico.

Alcuni diritti possono non essere esercitabili quando prevalgono obblighi di legge o esigenze di difesa.
Richieste

Richieste sui diritti

Le richieste relative ai diritti possono essere presentate utilizzando i contatti indicati in questa informativa. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e per individuare correttamente i dati interessati. Rispondiamo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Le richieste vengono valutate dopo verifica dell’identità e del perimetro del trattamento interessato.
Conservazione dei dati

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il periodo necessario a gestire la richiesta, eseguire l’intervento, documentare il lavoro svolto e adempiere agli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o archiviati in forma limitata secondo i requisiti di legge.

La conservazione segue il tempo necessario al servizio e agli obblighi applicabili.
Aggiornamenti

Aggiornamenti dell’informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, organizzative o operative. La versione aggiornata sostituisce quella precedente dalla data di efficacia indicata nel documento o, se non indicata, dalla pubblicazione sul sito.

Le modifiche sostanziali sono rese note con mezzi adeguati rispetto al tipo di cambiamento.
GDPR

Informativa GDPR

Bike Haven tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento per finalità determinate e sulla base di presupposti giuridici appropriati, tra cui l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, l’adempimento di obblighi legali e, nei casi consentiti, il legittimo interesse. Il trattamento è limitato a quanto necessario per gestire richieste, interventi, pagamenti, comunicazioni e adempimenti connessi.

Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo, il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR quando applicabile.

EU compliance references
RegolamentoGeneral Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autorità di controlloGarante per la protezione dei dati personali
Questa sezione riguarda gli interessati nell’area EEA.
Diritti GDPR

Diritti GDPR

Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, quando applicabili. Se il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente, se ne ricorrono i presupposti.

I diritti previsti dal GDPR sono esercitabili nei limiti e secondo le condizioni di legge.
Data category

Dati raccolti

Raccogliamo dati identificativi e di contatto, informazioni relative alla richiesta di assistenza, dettagli sul ciclo consegnato, note tecniche sull’ispezione e sulla riparazione, dati di pagamento e informazioni di comunicazione necessarie a gestire appuntamenti, preventivi, consegna e assistenza post-servizio. Possiamo inoltre trattare dati tecnici di navigazione e registri di utilizzo del sito.

I dati raccolti dipendono dal modo in cui l’utente interagisce con il sito e con il laboratorio.
Collection source

Origine dei dati

I dati sono raccolti quando l’utente invia una richiesta, prenota un intervento, consegna il ciclo in officina, comunica con noi tramite i canali disponibili o completa un pagamento. Alcune informazioni sono generate durante la gestione operativa del servizio, come note di ispezione, stato della lavorazione e registri tecnici del sito.

Le informazioni provengono direttamente dall’utente, dal ciclo affidato e dai sistemi tecnici del sito.
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Tipi di cookie

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